Blog banner

F.A.Q

Questions Fréquentes !

Pourquoi me demande t'on des pièces complémentaires ?

Après avoir validé votre commande, il se peut que notre service clients vous contacte et vous demande une pièce d'identité et une attestation de domicile pour valider votre commande. Il s'agit d'une mesure de précaution afin de prévenir tout risque d’usurpation d’identité et garantir la fiabilité de votre commande. Ces documents ne seront jamais utilisés à d’autres fins, ni conservés.

Ma commande à t'elle bien été prise en compte ?

Pour savoir si votre commande a bien été prise en compte vous pouvez : soit regarder dans votre compte client (rubrique Mes commandes) pour voir si votre commande apparaît bien et en consulter le détail.

Puis-je annuler ma commande ?

Une fois votre commande validée, il n'est pas possible de l'annuler. Si vous avez changé d'avis, vous pourrez organiser un retour dans un délai de 7 jours à réception de votre commande. Pour cela, consultez l'article Comment effectuer un retour ?

Que faire en cas d'erreur ou d'inversion de commande ?

Si vous avez reçu un article que vous n’avez pas commandé, contactez notre service client à partir de la rubrique « Nous Contacter » du site .

Comment devenir client professionel de G Whisky?

Pour devenir client professionnel, envoyer votre demande par email : [email protected]